iPhone i Android
Zdjęcia, kontakty i pliki z telefonu, który przestał działać.
Zdjęcia, kontakty i dokumenty mogą pozostać w telefonie, który przestał działać. W Sybernetic zaczynamy od modelu, historii awarii i oceny możliwości dostępu do danych.
Bezpłatna wycena wstępnaiPhone i Android — możliwość obsługi ustalamy dla konkretnego urządzenia. Zgłoszenie jest bezpłatne.
Przebieg współpracy
Nie ma jednej metody ani jednego terminu dla wszystkich telefonów. Najpierw uzgadniamy, co można sprawdzić i na jakich zasadach.
Opisujesz objawy, zdarzenie poprzedzające awarię, wcześniejsze naprawy i dane, na których Ci zależy.
Bezpłatnie omawiamy opis i możliwości odzysku. Przed przekazaniem telefonu uzgadniamy dalsze czynności i zasady rozliczenia, także przy braku możliwości odzyskania danych.
Dobieramy sposób postępowania do modelu i usterki. Jeśli pojawią się nowe okoliczności, omawiamy dalsze kroki.
Wyjaśniamy rezultat oraz zakres dostępnych plików. Sposób ich wydania i dalsze losy telefonu ustalamy indywidualnie.
Koszt i termin
Cena odzysku zależy od urządzenia i zakresu prac.
Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.
Odzyskiwanie danych z telefonu
Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości odzyskania danych.
Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.
Zapoznamy się z opisem i odpowiemy na podany e-mail. To bezpłatny kontakt — dalsze czynności ustalimy wspólnie.
Przejdź do danych kontaktowychSzczegóły
Rozwiń temat, który Cię interesuje. Wskazówki są ogólne — możliwości ustala ocena konkretnego telefonu.
Wybierz sytuację. Pokazujemy możliwe przyczyny i sensowny następny krok.
01 / 05 Zasilanie i uruchamianie
02 / 05 Możliwy kontakt elektroniki z cieczą
03 / 05 Płyta i oryginalne układy telefonu
04 / 05 Pamięć i dostęp do danych
05 / 05 Złącze i tor ładowania
W pierwszym kontakcie powiedz, że zależy Ci przede wszystkim na danych. To ważna informacja przy wyborze dalszych prac.
Nie wybieraj opcji „Wymaż”, „Przywróć” ani formatowania. Reset może usunąć pliki i klucze potrzebne do ich odczytu.
Odłącz ładowanie. Nie podgrzewaj urządzenia. Spuchniętej baterii nie naciskaj, nie przebijaj i nie wysyłaj bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przekazania.
Na innym zaufanym urządzeniu sprawdź konto, kopię na komputerze i kosz używanej aplikacji. Nie usuwaj niczego podczas porządkowania kont.
Odczyt układu pamięci i otrzymanie czytelnych zdjęć to dwie różne rzeczy. Współczesne telefony wiążą ochronę plików z oprogramowaniem, sprzętem i sposobem odblokowania.
Zapamiętana zawartość musi być dostępna i możliwa do odczytu.
Sprzęt uczestniczący w ochronie kluczy może być niezbędny.
Część danych wymaga kodu użytkownika lub innych właściwych kluczy.
System Data Protection chroni pliki kluczami powiązanymi m.in. ze sprzętem i klasą ochrony. Dla części danych znaczenie ma kod blokady; w obsłudze kluczy uczestniczy Secure Enclave (wydzielony układ zabezpieczeń). Sam odczyt pamięci NAND nie daje więc automatycznie otwartych plików.
Dokumentacja AppleSzyfrowanie plikowe jest wymagane w urządzeniach wprowadzonych z Androidem 10 lub nowszym. Rozróżnia dane dostępne po uruchomieniu i dane odblokowywane po uwierzytelnieniu użytkownika. Dokładne możliwości zależą od producenta, modelu i wersji systemu.
Dokumentacja Androida
Przywrócenie działania telefonu na potrzeby odzysku to nie naprawa do codziennego użytku. Istotne jest zachowanie oryginalnej płyty, pamięci i elementów, od których zależy dostęp do danych.
Przy zgłoszeniu ustalamy, czego szukasz: zdjęć, kontaktów, dokumentów czy danych konkretnej aplikacji. Nie zakładamy, że samo uruchomienie telefonu pozwoli uzyskać każdą z tych rzeczy.
Pytania o dane z telefonu
Bywa to możliwe, jeśli przyczynę awarii można usunąć, pamięć jest sprawna, a urządzenie zachowało elementy potrzebne do odszyfrowania danych. Najpierw trzeba ustalić model i stan elektroniki. Brak zasilania nie jest sam w sobie ani potwierdzeniem utraty danych, ani obietnicą odzysku.
Tak. Uszkodzenie wyświetlacza nie musi oznaczać uszkodzenia pamięci. Problemem może być jednak wpisanie kodu i zatwierdzenie połączenia z komputerem. Nie zatwierdzaj resetowania urządzenia tylko dlatego, że program nie uzyskał dostępu do plików.
Może być potrzebny do odblokowania urządzenia i danych chronionych kodem. Zależy to od modelu, systemu i stanu telefonu. Nie zgaduj kodu wielokrotnie i nie wpisuj go w formularzu kontaktowym. Sposób ewentualnego przekazania ustalamy osobno. Nie obiecujemy obejścia blokady.
Nie. Chip-off oznacza odczyt układu poza płytą, a nie automatyczne odszyfrowanie plików. W wielu współczesnych telefonach potrzebna jest także oryginalna elektronika i odpowiednie klucze. Metodę dobiera się do konkretnego urządzenia; demontaż nie jest uniwersalnym pierwszym krokiem.
Najpierw sprawdź kopie poza telefonem: konto chmurowe, komputer lub kartę pamięci. Prawidłowe wymazanie współczesnego telefonu może usunąć klucze niezbędne do odczytu wcześniejszych danych. Nie deklarujemy odzysku z pamięci po takim zdarzeniu bez oceny konkretnego przypadku.
Niekoniecznie. Celem uzgodnionych prac może być uzyskanie dostępu do potrzebnych plików, bez przywracania urządzenia do codziennego użytkowania. Zakres naprawy, możliwość skopiowania danych i ewentualne dalsze prace omawiamy oddzielnie.
Od modelu, stanu pamięci i płyty, wcześniejszych ingerencji, szyfrowania oraz zakresu potrzebnych danych. Kontakt telefoniczny, e-mail, zdalna konsultacja i wstępna wycena są całkowicie bezpłatne. Przed pracami ustalamy cenę i zasady rozliczenia przy wyniku częściowym lub braku wyniku. Termin zależy od konkretnego urządzenia i przebiegu odczytu.
Markę i dokładny model, opis awarii, przybliżony czas zdarzenia oraz informację o kopiach zapasowych i wcześniejszych naprawach. Wymień potrzebne dane, np. zdjęcia z określonego okresu lub kontakty. Nie przesyłaj hasła do konta, kodu blokady ani prywatnych plików w pierwszym zgłoszeniu.
Przygotuj trzy informacje
To wystarczy, żeby zacząć rozmowę. Nie przesyłaj kodu blokady ani hasła do konta w formularzu.
Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt do przekazaniaWskazówki dotyczą ogólnych zasad. Dla konkretnego telefonu liczą się jego model, system, stan i dokumentacja producenta.