Przed dostarczeniem sprzętu
Przygotuj urządzenie bezpiecznie.
Dobre przygotowanie pomaga ograniczyć ryzyko uszkodzeń w transporcie i skraca czas potrzebny na zebranie informacji o usterce.
-
01
Uzgodnij przyjęcie sprzętu
Przed wysyłką potwierdź zakres, koszt diagnozy, adres i sposób przekazania urządzenia. Zapytanie nie oznacza automatycznego przyjęcia odpłatnego zlecenia.
-
02
Nie pogarszaj stanu urządzenia
Po zalaniu, upadku, przegrzaniu albo pojawieniu się zapachu spalenizny wyłącz sprzęt i odłącz zasilanie. Nie uruchamiaj go wielokrotnie, nie podgrzewaj i nie stosuj domowych metod suszenia.
-
03
Zapisz najważniejsze informacje
Podaj dokładny model, opisz objawy i moment ich wystąpienia. Wspomnij o zalaniu, upadku, wcześniejszych naprawach, szyfrowaniu oraz o plikach, które są dla Ciebie najważniejsze.
-
04
Dołącz tylko potrzebne akcesoria
Zasilacz dołącz wtedy, gdy problem dotyczy ładowania, zasilania lub występuje tylko z konkretną ładowarką. Karty pamięci, etui, odbiorniki USB i inne dodatki pozostaw u siebie, jeżeli nie mają związku z usterką.
-
05
Zadbaj o prywatność i dostęp
Jeśli urządzenie działa stabilnie, wykonaj kopię ważnych danych. Przy uszkodzonym nośniku nie wymuszaj kopiowania. Kod blokady przekazuj wyłącznie po uzgodnieniu, gdy jest niezbędny do testów. Nie wysyłaj haseł do kont w formularzu ani w opisie przesyłki.
-
06
Zapakuj urządzenie do transportu
Wyłącz urządzenie i umieść je w sztywnym pudełku. Zastosuj amortyzację ze wszystkich stron, aby sprzęt nie przesuwał się wewnątrz. Luźne nośniki i płyty elektroniczne zabezpiecz również przed wyładowaniami elektrostatycznymi. Przy spuchniętej, uszkodzonej lub gorącej baterii nie wysyłaj urządzenia zwykłą paczką — uzgodnij bezpieczny sposób przekazania z serwisem i przewoźnikiem.
Nie masz pewności?
Zapytaj przed spakowaniem.
Napisz, jakie urządzenie chcesz dostarczyć i co się z nim stało. Bez żadnych zobowiązań podpowiemy, które akcesoria będą potrzebne.