Zakres danych
Określ najważniejsze katalogi, zdjęcia lub dokumenty. Nie przesyłaj haseł i kodów dostępu w pierwszym formularzu.
Przebieg współpracy
Każdy etap
ma swój cel.
Od pierwszego opisu problemu do weryfikacji rezultatu. Wiesz, jakie informacje są potrzebne i kiedy podejmujesz decyzję o dalszych pracach.
Kontakt i opis problemu
Wybierz urządzenie i opisz objawy. Przy odzyskiwaniu danych wskaż najważniejsze pliki. Model możesz dopisać, jeśli go znasz.
Przekazanie urządzenia
Dostarcz sprzęt osobiście lub uzgodnij wysyłkę. Przed wysyłką ustalamy sposób przekazania i koszty transportu. Sprawdź wskazówki dotyczące pakowania.
Diagnostyka i wycena
Sprawdzamy przyczynę i proponujemy zakres prac. Warunki i ewentualne opłaty za diagnozę uzgadniamy przed rozpoczęciem. Koszt i termin zależą od ustaleń oraz stanu urządzenia.
Decyzja klienta
Akceptujesz proponowane prace i ich koszt. Zgoda na diagnozę nie jest zgodą na każdą naprawę. Zmiana zakresu wymaga kolejnych ustaleń.
Realizacja i odbiór
Wykonujemy uzgodnione prace i omawiamy rezultat. Ustalamy sposób wydania urządzenia lub odzyskanych danych. Możliwy rezultat zależy od rodzaju uszkodzenia.
Diagnostyka w praktyce
Nie wymieniamy
części na podstawie
samego objawu.
Brak ładowania może wynikać z zasilacza, złącza, baterii lub obwodów płyty. Oględziny i pomiary pomagają zawęzić przyczynę. Naprawa uszkodzonego elementu i wymiana całej płyty to różne zakresy prac.
Poznaj przykłady objawów →Gdy najważniejsze są pliki
Odzysk danych
ma inny priorytet.
Celem może być jednorazowe uzyskanie odczytu, a nie przywrócenie urządzenia do dalszego użytkowania.
Stan oryginału
Przy uszkodzeniu fizycznym powtarzanie prób może pogorszyć stan nośnika. Sposób wykonania kopii zależy od możliwości odczytu.
Wynik i ograniczenia
Dostęp do części sektorów lub surowego odczytu pamięci nie oznacza pełnych, sprawnych plików. Zakres wyniku trzeba zweryfikować.
Przed przekazaniem
Koszt, termin
i sposób dostawy.
Co jeśli zrezygnuję po diagnozie?
Koszt diagnostyki, ewentualnego demontażu, ponownego złożenia i transportu powinien być ustalony przed przyjęciem sprzętu. Rezygnacja z naprawy nie oznacza automatycznie braku wszystkich opłat.
Co jeśli koszt zmieni się podczas prac?
Jeśli pojawi się potrzeba prac poza zaakceptowanym zakresem, wymagają one dodatkowych ustaleń. Nie traktujemy zgody na diagnozę jako zgody na dowolną naprawę.
Ile to potrwa?
Termin zależy od usterki, dostępności części i przebiegu diagnozy. Podajemy go indywidualnie. Przy danych niestabilny odczyt może wymagać więcej czasu niż zwykłe kopiowanie.
Czy mogę wysłać sprzęt?
Tak, po uzgodnieniu zakresu przyjęcia, adresu i kosztów transportu. Wskazówki dotyczące przygotowania i pakowania znajdziesz na osobnej stronie.
Gdzie sprawdzę status istniejącego zgłoszenia?
Skorzystaj z odnośnika „Sprawdź status zgłoszenia” w stopce i danych dostępu przekazanych do Twojego zgłoszenia. W razie problemów skontaktuj się z serwisem.
Kolejny krok
Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.
Podaj model urządzenia, objawy i wcześniejsze próby naprawy. Samo wysłanie zapytania jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.