Kontakt, zdalna konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.

Odzyskiwanie danych

Uszkodzona karta SD lub pendrive — odzysk zdjęć, nagrań i dokumentów

Karty pamięci i pendrive’y psują się inaczej niż dyski. Winny bywa system plików, kontroler albo pęknięty układ czy złącze — i to rodzaj usterki decyduje, która metoda odczytu ma sens.

Kontakt i wstępna wycena są bezpłatne.

Czy formatować kartę, gdy prosi o to system?

Jeśli potrzebujesz zapisanych plików, nie formatuj nośnika. Komunikat nie wskazuje jednej przyczyny: problem może dotyczyć struktury danych albo samej pamięci.

Czy można odzyskać skasowane zdjęcia?

Możliwość zależy od tego, czy dane pozostały na nośniku, nie zostały nadpisane i dają się odczytać. Nie zapisuj kolejnych zdjęć i nie instaluj na tym nośniku narzędzi do odzyskiwania.

Co podać do analizy?

Typ, markę i pojemność nośnika, dokładny komunikat błędu oraz informację, czy był formatowany lub używany po utracie danych.

Objawy i co mogą oznaczać

  • Komunikat o formatowaniu lub system plików oznaczony jako RAW, czyli nierozpoznany, najczęściej wskazuje na uszkodzoną strukturę danych. Sama pamięć może być wtedy sprawna.
  • Pojemność 0 MB, kilka megabajtów albo inna niż na etykiecie bywa objawem awarii kontrolera lub jego firmware, czyli oprogramowania sterującego pracą nośnika.
  • Nośnik niewidoczny w kilku różnych komputerach może mieć uszkodzone złącze, zasilanie lub kontroler.
  • Karta, na której nie da się nic zapisać, albo pliki znikające po ponownym podłączeniu mogą oznaczać zużytą pamięć — część kontrolerów przełącza się wtedy w tryb tylko do odczytu.
  • Zdjęcia z szarymi pasami lub przesuniętymi kolorami i nagrania urywające się w połowie to zwykle błędy odczytu albo częściowe nadpisanie.

Dlaczego budowa nośnika ma znaczenie

Klasyczny pendrive ma na płytce osobny kontroler i jeden lub kilka układów pamięci flash typu NAND. Karty microSD i wiele nowszych pendrive’ów to monolity: kontroler i pamięć są zamknięte w jednej, zalanej tworzywem obudowie. Takiego układu nie da się po prostu wylutować, a dostęp bezpośrednio do pamięci wymaga specjalnego przygotowania i nie w każdym modelu jest możliwy.

Kontroler nie zapisuje plików w pamięci po kolei. Rozkłada dane po blokach, dodaje kody korekcji błędów i często je przekształca. Surowy odczyt pamięci trzeba więc złożyć z powrotem w pliki — to osobny etap pracy, zależny od typu kontrolera.

Koszt i termin

Ile to kosztuje
i kiedy?

Diagnoza
do 72 godzin
Czas realizacji
od 1 dnia do kilku tygodni, jeśli trzeba sprowadzić podzespoły od producenta
Gwarancja
od 3 do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy
Płatność
Ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem prac

Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.

  • Bezpłatnie. Kontakt, zdalna konsultacja i wycena wstępna.
  • Odzyskiwanie danych. Koszt zależy od przypadku i ustalamy go indywidualnie. Mogą pojawić się koszty dodatkowe, np. telefon-dawca części, który opłacasz Ty. Informujemy o nich na bieżąco.
  • Bez niespodzianek. Nie doliczamy żadnych kosztów bez wcześniejszego ustalenia i Twojej akceptacji. Prace dodatkowe wymagają osobnej zgody.
  • Odzysk bez wyniku. Zasady rozliczenia przy braku wyniku albo wyniku częściowym ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Odzyskiwanie danych z nośnika

Bezpłatna wycena
wstępna.

Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości odzyskania danych.

Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.

01Z jakiego nośnika odzyskać dane?

Nie uruchamiaj nośnika tylko po to, żeby go rozpoznać. Jeśli nie masz pewności, wybierz „Nie wiem”.

02Jaki to model?

Producent nośnika

Wpisz nazwę producenta, jeśli jest widoczna na obudowie lub opakowaniu.

Wpisz dowolny model. Nie musisz otwierać urządzenia ani go uruchamiać, żeby sprawdzić oznaczenie.

11Telefon? Mamy osobny formularz

Przy telefonach pytamy o model, objawy i dane, na których Ci zależy. Przejdź do formularza odzyskiwania danych z telefonu.

12Jaki to portfel?
Nigdy nie podawaj frazy odzyskiwania (seed), kluczy prywatnych, PIN-ów ani haseł — w formularzu, e-mailu ani przez telefon, także nam. Nie obiecujemy odzyskania środków; zakres prac oceniamy dla konkretnego przypadku.

Rodzaj portfela

Wystarczy nazwa urządzenia lub programu.

03Co się stało?

Wybierz pasujące objawy. Możesz zaznaczyć kilka — nie musisz znać przyczyny.

Nie wykonuj dodatkowych prób uruchomienia, resetowania ani formatowania na potrzeby formularza. Wystarczy to, co już wiesz.

13Co się stało z portfelem?

Stan portfela

Co się stało, kiedy i co już próbowano. Bez frazy odzyskiwania, kluczy, PIN-ów i haseł.

Przerwij kolejne próby odblokowania uszkodzonego portfela. Nie formatuj nośnika z plikiem portfela i nie instaluj na nim nowego systemu.

04Chcesz coś dodać?

Możesz dopisać, kiedy pojawił się problem i co go poprzedziło. Nie wpisuj haseł, kodów blokady ani prywatnych danych z urządzenia.

Do 3 zdjęć JPG, PNG lub WebP: każde do 5 MB, łącznie do 12 MB. Pokaż urządzenie lub uszkodzenie, bez prywatnych dokumentów i haseł.

05Gdzie odpowiedzieć?

Na ten adres odpowiemy.

Wysyłasz bezpłatne zgłoszenie.

Nie zlecasz płatnej diagnostyki ani naprawy. Dalsze czynności i warunki przekazania urządzenia wymagają osobnego uzgodnienia z serwisem.

Dane wykorzystamy do odpowiedzi na zgłoszenie. Przeczytaj Politykę prywatności. Nie przesyłaj haseł ani kodów dostępu.

Pytania

Pytania
i odpowiedzi

Czy usunięcie zdjęć w aparacie od razu kasuje je z karty?

Zwykle aparat usuwa tylko wpis w tablicy plików, a dane zostają w pamięci do czasu nadpisania. Część urządzeń i systemów może jednak zlecić nośnikowi wyczyszczenie zwolnionych bloków. Działa to podobnie jak TRIM w dyskach SSD, czyli polecenie, którym system oznacza bloki po usuniętych plikach do wymazania. Wtedy odzysk usuniętych zdjęć może być niemożliwy.

Pendrive złamał się przy złączu — czy dane przepadły?

Niekoniecznie. Ułamane złącze lub pęknięte luty nie muszą naruszać samej pamięci. Nie dociskaj i nie lutuj złącza na własną rękę, bo zwarcie może uszkodzić kontroler. Zachowaj wszystkie odłamane fragmenty i przekaż je razem z nośnikiem.

Karta o dużej pojemności gubi nagrania — co może być przyczyną?

Jedną z możliwości jest podróbka, która zgłasza więcej miejsca, niż fizycznie ma. Zależnie od podróbki nowe pliki nadpisują wtedy starsze albo w ogóle nie trafiają do pamięci, choć system tego nie pokazuje. Przestań używać takiej karty i podaj przy zgłoszeniu jej deklarowaną pojemność oraz oznaczenia z etykiety.

Karta działa w aparacie, ale komputer jej nie widzi — co sprawdzić?

Spróbuj innego czytnika i innego portu USB, niczego nie zapisując na karcie. Jeśli aparat lub dron nadal wyświetla zdjęcia i pozwala na transfer przez przewód, skopiuj je bezpośrednio z urządzenia. Gdy obie próby zawodzą, przerwij kolejne podłączanie i opisz, co udało się już sprawdzić.

Kolejny krok

Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.

Wysłanie zgłoszenia jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt →