Zasady kontaktu i realizacji usług

Kontakt z Sybernetic

Witrynę Sybernetic prowadzi Tomasz Kowalczyk. Kontakt: serwis@sybernetic.pl, telefon 789 759 700. Adres kontaktowy: Kwiatowa 18, 34-114 Brzeźnica.

Ta strona opisuje korzystanie z witryny i zasady ustalania prac. Dane identyfikacyjne strony umowy, jej zakres, cenę i warunki realizacji przekazujemy w indywidualnym potwierdzeniu przed zawarciem umowy. Informacje w witrynie nie są automatyczną wyceną ani gwarancją przyjęcia każdego urządzenia.

Zapytanie i ustalenie zakresu

Kontakt telefoniczny, e-mail, zdalna konsultacja i wstępna wycena są całkowicie bezpłatne. Wysłanie formularza jest prośbą o kontakt, a nie zleceniem odpłatnej usługi ani zgodą na zapłatę 99 zł. Podaj prawdziwe dane kontaktowe, model sprzętu, objawy oraz wcześniejsze działania. Nie przesyłaj haseł w formularzu.

Przed rozpoczęciem odpłatnych czynności ustalamy ich zakres i cenę albo sposób jej obliczenia. Uzgodnienia wskazują potrzebne części i prace oraz łączną kwotę. Istotne prace poza zaakceptowanym zakresem wymagają kolejnej zgody.

Diagnoza, naprawa i transport

Po zaakceptowanej i wykonanej naprawie płacisz tylko uzgodnioną kwotę naprawy; diagnoza i transport w obie strony są bezpłatne.

Jeśli odrzucisz propozycję naprawy wysłanego sprzętu i wybierzesz zwrot, 99 zł łącznie obejmuje diagnozę, przesyłkę do serwisu oraz przesyłkę zwrotną.

Przy odrzuceniu propozycji i pozostawieniu sprzętu do utylizacji nie ponosisz tych kosztów. Utylizacja wymaga odrębnej, jednoznacznej zgody właściciela; postępowanie z danymi ustalamy osobno, bez automatycznej zgody na ich usunięcie. Sam kontakt, brak odpowiedzi lub odrzucenie wyceny nie oznaczają zgody na utylizację.

Przy technicznym braku możliwości naprawy lub przekazaniu osobistym zasady rozliczenia ustalamy przed przekazaniem sprzętu. Przy odzyskiwaniu danych przed pracami uzgadniamy także rozliczenie wyniku częściowego lub braku wyniku. Zasady odrzucenia propozycji naprawy opisane powyżej nie zastępują uprawnień konsumenta związanych z odstąpieniem od zawartej umowy.

Możliwości i rezultat

Możliwość naprawy lub odzyskania danych zależy od konstrukcji urządzenia i stanu uszkodzeń. Nie gwarantujemy odzyskania wszystkich plików ani naprawy każdej awarii. Przy odzysku trzeba uzgodnić priorytetowe dane oraz rozliczenie przy wyniku częściowym lub braku wyniku.

Przed czynnościami ingerującymi w urządzenie omawiamy istotne ryzyka, w tym wpływ na dane, obudowę, uszczelnienia i warunki gwarancji producenta. Przekazujący sprzęt powinien być uprawniony do dysponowania nim i danymi, których dotyczy zlecenie.

Przekazanie, termin i odbiór

Po rozmowie możesz otrzymać bezpłatny kod nadania InPost lub etykietę. Wydanie kodu lub etykiety wymaga wcześniejszego uzgodnienia przyjęcia i wysyłki; nie następuje automatycznie po kontakcie. Potwierdź model, adres i sposób pakowania. Warunki przekazania osobistego ustalamy przed dostarczeniem sprzętu. Nie wysyłaj zwykłą przesyłką urządzeń z uszkodzoną lub spuchniętą baterią; sposób postępowania wymaga osobnego ustalenia.

Termin zależy od diagnozy, dostępności części i przebiegu prac. Przewidywaną datę ustalamy indywidualnie. Po zakończeniu omawiamy wynik, wykonane czynności oraz sposób wydania sprzętu lub danych. Sposób i termin płatności są częścią indywidualnych ustaleń.

Problemy po odbiorze i reklamacje

Reklamację możesz zgłosić na serwis@sybernetic.pl lub pisemnie na adres kontaktowy. Opisz problem, podaj dane pozwalające odszukać zlecenie i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak numeru zlecenia sam w sobie nie odbiera praw wynikających z przepisów.

Warunki ewentualnej gwarancji określa dokument dla danej usługi lub części. Nie zastępuje ona ustawowych uprawnień konsumenta. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Umowy na odległość

Przy umowie o usługę zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od dnia jej zawarcia. Rozpoczęcie prac przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta i odpowiedniego potwierdzenia. Przy odstąpieniu po takim rozpoczęciu może być należna proporcjonalna zapłata za wykonany zakres.

Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga spełnienia warunków ustawowych, w tym wcześniejszej wyraźnej zgody oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie tego prawa. Samo wysłanie formularza kontaktowego nie stanowi takiej zgody.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na serwis@sybernetic.pl lub adres kontaktowy, wskazując umowę i dane nadawcy. Informacje wymagane dla konkretnej umowy oraz wzór oświadczenia przekazujemy przy jej zawarciu. Powyższe zasady nie ograniczają ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Korzystanie ze strony

Do formularzy potrzebna jest aktualna przeglądarka, JavaScript i cookies niezbędne. Treści informacyjne można czytać bez zgody na analitykę. Nie przesyłaj treści bezprawnych, złośliwego kodu ani informacji, do których nie masz prawa.

Uwagi o działaniu witryny można kierować na adres kontaktowy. W sprawach konsumenckich dostępna jest pomoc rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikuje UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.