Kontakt, zdalna konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.
Bezpłatna wycena Kontakt

Odzyskiwanie danych

Informatyka śledcza — analiza danych z telefonu i tabletu

Analiza danych z urządzenia mobilnego przydaje się, gdy trzeba uporządkować informacje z telefonu, do którego danych masz prawo — np. służbowego w firmie albo własnego. Zaczynamy od celu i tego, co da się technicznie pozyskać.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń

Kontakt i wstępna wycena są bezpłatne.

Jakie informacje przygotować?

Podaj model, wersję systemu, jeśli ją znasz, objawy oraz rodzaj potrzebnych danych. Prace dotyczą wyłącznie danych, do których masz prawo dostępu.

Czy narzędzie gwarantuje dostęp do telefonu?

Nie. Dostępne metody mają ograniczenia związane z konkretnym urządzeniem i oprogramowaniem. Posiadanie narzędzia lub certyfikatu nie oznacza możliwości odblokowania każdego telefonu.

Czy taka analiza jest opinią biegłego?

Zakres zlecenia należy uzgodnić przed rozpoczęciem pracy. Usługi odzyskania plików nie należy utożsamiać z formalną opinią biegłego sądowego.

Jak przebiega zlecenie analizy

  • Ustalamy cel: jakie dane są potrzebne i w jakim zakresie, np. wiadomości z określonego okresu, zdjęcia z metadanymi albo lista kontaktów.
  • Potwierdzamy podstawę dostępu do danych, np. własność urządzenia lub zgodę jego użytkownika.
  • Dokumentujemy stan urządzenia przy przyjęciu: wygląd obudowy i ekranu, oznaczenia oraz informację, czy było włączone.
  • Jeśli to możliwe, tworzymy kopię danych i dalsze czynności wykonujemy na niej, a nie na oryginale.
  • Wyniki przekazujemy w uzgodnionej formie, z opisem źródła i sposobu pozyskania.

Sposób dokumentowania, np. sumy kontrolne plików (ich cyfrowe odciski, które pozwalają wykryć zmianę), uzgadniamy przed rozpoczęciem pracy. Opisujemy dane tak, jak zostały odczytane, bez dopisywania interpretacji.

Ograniczenia, które warto znać wcześniej

  • Dane usunięte dawno lub nadpisane mogą już nie istnieć w pamięci.
  • Wiadomości z komunikatorów bywają zaszyfrowane w osobnych bazach albo przechowywane tylko na serwerach usługi.
  • Zablokowany telefon bez znanego kodu zwykle nie pozwala na pełny dostęp. Nie obiecujemy odblokowania.
  • Kopie w chmurze i konta pocztowe leżą poza urządzeniem i nie są przedmiotem analizy telefonu.
  • Zakres możliwego odczytu zależy od wersji systemu i poziomu poprawek zabezpieczeń.
  • Uszkodzony telefon może najpierw wymagać doprowadzenia elektroniki do stanu, który pozwala na odczyt. Nie jest to naprawa urządzenia.

Te ograniczenia omawiamy na początku, żeby zakres zlecenia odpowiadał temu, co faktycznie da się zrobić.

Koszt i termin

Ile to kosztuje
i kiedy?

Diagnoza
do 72 godzin
Czas realizacji
od 1 dnia do kilku tygodni, jeśli trzeba sprowadzić podzespoły od producenta
Gwarancja
od 3 do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy
Płatność
Ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem prac

Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.

  • Bezpłatnie. Kontakt, zdalna konsultacja i wycena wstępna.
  • Odzyskiwanie danych. Koszt zależy od przypadku i ustalamy go indywidualnie. Mogą pojawić się koszty dodatkowe, np. telefon-dawca części, który opłacasz Ty. Informujemy o nich na bieżąco.
  • Bez niespodzianek. Nie doliczamy żadnych kosztów bez wcześniejszego ustalenia i Twojej akceptacji. Prace dodatkowe wymagają osobnej zgody.
  • Odzysk bez wyniku. Zasady rozliczenia przy braku wyniku albo wyniku częściowym ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Cennik: odzyskiwanie danych Pełne zasady kosztów

Odzyskiwanie danych z telefonu

Bezpłatna wycena
wstępna.

Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości odzyskania danych.

Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.

01Wybierz producenta

Wpisz nazwę producenta, jeśli jest widoczna na obudowie lub opakowaniu.

02Jaki to model?

Wpisz dowolny model. Nie musisz otwierać urządzenia ani go uruchamiać, żeby sprawdzić oznaczenie.

03Co się stało?

Wybierz pasujące objawy. Możesz zaznaczyć kilka — nie musisz znać przyczyny.

Czy urządzenie się uruchamia? opcjonalnie

Nie wykonuj dodatkowych prób uruchomienia, resetowania ani formatowania na potrzeby formularza. Wystarczy to, co już wiesz.

04Jakie dane są najważniejsze?

Wskaż rodzaj danych — nie przesyłaj samych plików ani danych logowania.

Wystarczy ogólny opis, np. nazwa aplikacji.

Możesz dopisać, kiedy pojawił się problem i co go poprzedziło. Nie wpisuj haseł, kodów blokady ani prywatnych danych z urządzenia.

Do 3 zdjęć JPG, PNG lub WebP: każde do 5 MB, łącznie do 12 MB. Pokaż urządzenie lub uszkodzenie, bez prywatnych dokumentów i haseł.

05Gdzie odpowiedzieć?

Na ten adres odpowiemy.

Wysyłasz bezpłatne zgłoszenie.

Nie zlecasz płatnej diagnostyki ani naprawy. Dalsze czynności i warunki przekazania urządzenia wymagają osobnego uzgodnienia z serwisem.

Dane wykorzystamy do odpowiedzi na zgłoszenie. Przeczytaj Politykę prywatności. Nie przesyłaj haseł ani kodów dostępu.

Pytania

Pytania
i odpowiedzi

Czy możecie przeanalizować telefon innej osoby?

Tylko wtedy, gdy masz do tego podstawę, np. jesteś właścicielem urządzenia, reprezentujesz firmę, do której należy, albo masz zgodę użytkownika. Samo posiadanie telefonu nie wystarcza. Podstawę dostępu ustalamy przed przyjęciem urządzenia.

Czy da się ustalić, kiedy powstało zdjęcie lub plik?

Pliki często zawierają metadane, np. datę wykonania zdjęcia, model aparatu, a czasem współrzędne miejsca. Metadane mogą jednak zmienić się przy edycji, wysyłce przez komunikator lub kopiowaniu. Opisujemy, skąd pochodzi dana informacja, ale nie przesądzamy o jej prawdziwości.

Co zrobić z telefonem przed przekazaniem do analizy?

Nie przeglądaj go, nie aktualizuj i nie przywracaj ustawień. Zanim go wyłączysz, zrestartujesz lub podłączysz do komputera, skontaktuj się z nami — stan urządzenia może mieć znaczenie dla dostępu do danych. Sposób przekazania kodu blokady, jeśli go znasz, ustalimy osobno.

W jakiej formie otrzymam wyniki?

Formę uzgadniamy przy zleceniu: mogą to być wyeksportowane pliki, zestawienie wiadomości lub połączeń, zdjęcia z metadanymi albo opis wykonanych czynności. Opis dotyczy strony technicznej — co i w jaki sposób pozyskano — i nie zawiera ocen prawnych.

Powiązane tematy

Odzyskiwanie danychOdzyskiwanie danych z telefonuChip-offZalany telefonCennik

Kolejny krok

Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.

Wysłanie zgłoszenia jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt →