Kontakt, zdalna konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.

Serwis kamer sportowych

Brak obrazu w kamerze sportowej – ekran czy nagranie

Czarny wyświetlacz i czarny plik wideo to dwa różne problemy. Zanim cokolwiek wymienimy, ustalamy, czy kamera nie pokazuje obrazu, czy go nie rejestruje.

Kontakt i wstępna wycena są bezpłatne. Naprawiamy kamery sportowe oraz DJI Osmo Pocket. Nie naprawiamy gimbali, obiektywów ani aparatów fotograficznych.

Pierwszy test

Podgląd w aplikacji rozdziela dwa obszary

Większość kamer sportowych łączy się z aplikacją w telefonie i pokazuje w niej podgląd na żywo. To najprostszy sposób, by ustalić, gdzie szukać usterki:

  • podgląd w aplikacji jest prawidłowy, a ekran kamery czarny – kamera widzi obraz, problem dotyczy wyświetlacza,
  • podgląd również jest czarny, bardzo ciemny lub zniekształcony – usterka leży na drodze od obiektywu do procesora,
  • połączenie z aplikacją nie działa – nagraj krótki film i obejrzyj plik na komputerze.

Wynik tego testu wpisz w zgłoszenie. Nie musisz niczego otwierać ani zmieniać w ustawieniach.

Wyświetlacz

Gdy nie działa ekran kamery

Ekran to kilka współpracujących elementów: panel z obrazem, warstwa dotykowa, podświetlenie (źródło światła pod panelem) oraz taśma, czyli giętki, płaski przewód łączący wyświetlacz z płytą główną.

  • Ekran jest czarny, ale w mocnym świetle pod kątem widać zarys menu – zwykle zawiodło podświetlenie.
  • Pęknięcia, plamy lub kolorowe pasy – uszkodzony panel, najczęściej po uderzeniu.
  • Obraz jest, lecz dotyk nie reaguje albo klika sam – warstwa dotykowa lub wilgoć pod szybką.
  • Ekran gaśnie przy poruszaniu kamerą – podejrzenie luźnej lub naderwanej taśmy.

W kamerach z dwoma ekranami porównujemy przedni z tylnym. Jeśli jeden działa, kamera zwykle startuje poprawnie, a naprawa dotyczy jednego wyświetlacza.

Nagranie

Gdy nagranie jest czarne lub zniekształcone

Wtedy podejrzewamy tor obrazowania, czyli drogę, jaką światło i sygnał pokonują od szkła do pliku:

  • osłona obiektywu – pęknięta, porysowana lub zaparowana od środka daje mgłę, smugi i odblaski,
  • obiektyw – przesunięty po upadku traci ostrość w całym kadrze albo w jednym rogu,
  • przetwornik obrazu (sensor zamieniający światło na sygnał elektryczny) – może dawać czarny obraz, kolorowe szumy lub martwe punkty,
  • połączenie przetwornika z płytą – taśma lub złącze, które po uderzeniu albo zalaniu przenosi sygnał z błędami.

Czarne nagranie z prawidłowym dźwiękiem to inna informacja niż plik, którego nie da się otworzyć. Drugi przypadek częściej dotyczy zapisu na karcie niż obrazu – zajrzyj na stronę „Kamera przerywa nagrywanie”.

Diagnoza

Co sprawdzamy na stanowisku

Nagrywamy próbne sekwencje w kilku trybach i porównujemy obraz na ekranie, w aplikacji i w pliku. Pod mikroskopem oglądamy złącza taśm oraz ślady wilgoci. Mierzymy napięcia zasilające wyświetlacz i podświetlenie, bo brak jednego z nich daje czarny ekran przy sprawnym panelu. Osłonę i obiektyw oglądamy w bocznym świetle, które ujawnia rysy i zaparowanie od środka. Dopiero zestawienie tych wyników pozwala wskazać element wymagający pracy.

Koszt i termin

Ile to kosztuje
i kiedy?

Diagnoza
do 72 godzin
Czas naprawy
od 1 dnia do kilku tygodni, jeśli trzeba sprowadzić podzespoły od producenta
Gwarancja
od 3 do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy
Płatność
Dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie

Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.

  • Bezpłatnie. Kontakt, zdalna konsultacja i wycena wstępna, a przy zaakceptowanej naprawie także diagnoza i transport w obie strony.
  • Płatność za naprawę. Płacisz dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie. Ryzyko niepowodzenia naprawy ponosi serwis.
  • Bez niespodzianek. Nie doliczamy żadnych kosztów bez wcześniejszego ustalenia i Twojej akceptacji. Prace dodatkowe wymagają osobnej zgody.
  • Gdy odrzucisz naprawę. Wybierasz odesłanie sprzętu za 99 zł łącznie (diagnoza i obie przesyłki) albo bezpłatną utylizację, przy której bezpłatnie usuwamy też dane. Utylizacja i usunięcie danych wymagają Twojej wyraźnej zgody, osobno na każdą z tych czynności.
  • Wyjątki. Gdy sprzęt okaże się technicznie nienaprawialny albo przekazujesz go osobiście, zasady rozliczenia ustalamy przed przekazaniem sprzętu.

Serwis kamery sportowej

Bezpłatna wycena
wstępna.

Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości naprawy.

Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.

01Wybierz producenta

Wpisz nazwę producenta, jeśli jest widoczna na obudowie lub opakowaniu.

02Jaki to model?

Wpisz dowolny model. Nie musisz otwierać urządzenia ani go uruchamiać, żeby sprawdzić oznaczenie.

03Co się stało?

Wybierz pasujące objawy. Możesz zaznaczyć kilka — nie musisz znać przyczyny.

Czy urządzenie się uruchamia? opcjonalnie

04Chcesz coś dodać?

Możesz dopisać, kiedy pojawił się problem i co go poprzedziło. Nie wpisuj haseł, kodów blokady ani prywatnych danych z urządzenia.

Do 3 zdjęć JPG, PNG lub WebP: każde do 5 MB, łącznie do 12 MB. Pokaż urządzenie lub uszkodzenie, bez prywatnych dokumentów i haseł.

05Gdzie odpowiedzieć?

Na ten adres odpowiemy.

Wysyłasz bezpłatne zgłoszenie.

Nie zlecasz płatnej diagnostyki ani naprawy. Dalsze czynności i warunki przekazania urządzenia wymagają osobnego uzgodnienia z serwisem.

Dane wykorzystamy do odpowiedzi na zgłoszenie. Przeczytaj Politykę prywatności. Nie przesyłaj haseł ani kodów dostępu.

Pytania

Pytania
i odpowiedzi

Ekran jest czarny, ale kamera sygnalizuje nagrywanie. Czy pliki powstają?

Często tak, bo zapis nie zależy od wyświetlacza. Sprawdź to, kopiując pliki na komputer przez czytnik kart. Jeśli są kompletne, usterka dotyczy samego ekranu lub jego zasilania.

Na nagraniach jest mgła, choć szkło z zewnątrz jest czyste. Co to może być?

Wilgoć między osłoną a obiektywem albo osad wewnątrz kamery. Nie kładź jej na kaloryferze i nie używaj suszarki. Jeśli miała kontakt z wodą, potraktuj ją jak urządzenie zalane i nie ładuj jej przed oceną.

Czy wymiana osłony obiektywu poprawi rozmyty obraz?

Tylko wtedy, gdy przyczyną jest sama osłona. Rozmycie wynikające z przesuniętego obiektywu lub uszkodzonego przetwornika zostanie. Dlatego, jeśli konstrukcja na to pozwala, porównujemy obraz z osłoną i bez niej, zanim zaproponujemy wymianę.

Ekran sam przełącza tryby bez mojego dotyku. Co sprawdzić?

Samoczynne kliknięcia często wiążą się z wilgocią, pękniętą warstwą dotykową albo naciskiem na ekran ze strony ramki lub folii. Zdejmij akcesoria przylegające do ekranu i sprawdź, czy objaw ustępuje. Jeśli nie, zablokuj dotyk w ustawieniach, o ile model to umożliwia, i opisz problem.

Kolejny krok

Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.

Wysłanie zgłoszenia jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt →