Kontakt, zdalna konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.

Serwis kamer sportowych

Naprawa kamer Insta360 – modele 360° i z jednym obiektywem

Kamera 360° nagrywa dwoma obiektywami i dwoma przetwornikami, które muszą działać jak jeden układ. Diagnozujemy je razem z zasilaniem i ekranem, a modele z jednym obiektywem – podobnie jak typową kamerę sportową.

Kontakt i wstępna wycena są bezpłatne. Naprawiamy kamery sportowe oraz DJI Osmo Pocket. Nie naprawiamy gimbali, obiektywów ani aparatów fotograficznych.

Budowa

Kamery 360° i modele z jednym obiektywem

Kamera 360° rejestruje obraz dwoma obiektywami typu rybie oko, czyli bardzo szerokokątnymi, umieszczonymi po przeciwnych stronach korpusu. Każdy ma własny przetwornik obrazu, czyli światłoczułą matrycę, która przetwarza padające światło na dane. Oprogramowanie skleja oba obrazy w jedną sferę, a ten proces nazywa się łączeniem (ang. stitching).

Obiektywy wystają poza obrys obudowy, więc przy upadku zwykle przyjmują uderzenie jako pierwsze. Rysa lub odprysk na zewnętrznej soczewce wraca potem w każdym kadrze jako plama, smuga albo rozbłysk.

Producent oferuje też kamery z jednym obiektywem: klasyczne kamery akcji oraz bardzo małe konstrukcje noszone na ubraniu lub mocowane magnesem. W modelach modułowych obiektyw z przetwornikiem tworzy osobny moduł połączony z resztą przez złącze, co daje dodatkowy punkt do sprawdzenia.

Serwis

Elementy, na które patrzymy najpierw

Kolejność diagnozy wynika z budowy kamery:

  • osłony obiektywów – w kamerach 360° nakładane na wystające soczewki; chronią je, ale same mogą pogarszać łączenie na krawędziach kadru,
  • ekran dotykowy – zwykle jeden, w części modeli odchylany,
  • zasilanie – bateria bywa wyjmowana albo wbudowana w najmniejszych konstrukcjach; sprawdzamy ją razem z portem USB-C i układem ładowania (kontrolerem prądu ładowania),
  • gniazdo karty microSD, jego styki i klapka,
  • uszczelki klapek, od których zależy praca w wodzie w modelach do tego przeznaczonych.

W kamerach 360° oceniamy obraz z każdego obiektywu osobno. Gdy jedna połowa sfery jest ciemniejsza, nieostra albo czarna, szukamy przyczyny po tej stronie: w szkle, przetworniku lub jego taśmie (płaskim przewodzie biegnącym do płyty).

Objawy

Typowe problemy z kamerami Insta360

Zgłaszane usterki zwykle mieszczą się w kilku kategoriach:

  • kamera gaśnie na logo albo nie reaguje na przycisk – szerzej w „Kamera nie włącza się”,
  • po podłączeniu przewodu nie widać ładowania – zobacz „Kamera nie ładuje”,
  • czarna połowa sfery, plama w jednym obiektywie lub ciemny ekran – zobacz „Kamera bez obrazu”,
  • nagrywanie w najwyższej rozdzielczości urywa się po chwili – zobacz „Kamera przerywa nagrywanie”,
  • para lub krople pod szkłem po kąpieli – zobacz „Kamera po zalaniu”.

Zapis sferyczny w wysokiej rozdzielczości wymaga szybkiej karty i wytwarza sporo ciepła. Część zgłoszeń o przerwanym nagrywaniu okazuje się więc sprawą karty lub warunków pracy, a nie usterką elektroniki.

Zasady

Zanim przekażesz kamerę

Sybernetic działa niezależnie i nie jest związany z firmą Insta360. Dostępność podzespołów oceniamy osobno dla każdej kamery, a po otwarciu korpusu nie zapewniamy, że zachowa ona odporność na wodę.

Jeśli kamera się uruchamia, nagraj krótki film testowy i zostaw go na karcie albo dołącz do opisu. Spisz pełną nazwę modelu z ustawień lub z opakowania. Ważne pliki skopiuj wcześniej, a gdy karta zgłasza błędy, zaznacz, że wymaga ona osobnej oceny.

Koszt i termin

Ile to kosztuje
i kiedy?

Diagnoza
do 72 godzin
Czas naprawy
od 1 dnia do kilku tygodni, jeśli trzeba sprowadzić podzespoły od producenta
Gwarancja
od 3 do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy
Płatność
Dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie

Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.

  • Bezpłatnie. Kontakt, zdalna konsultacja i wycena wstępna, a przy zaakceptowanej naprawie także diagnoza i transport w obie strony.
  • Płatność za naprawę. Płacisz dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie. Ryzyko niepowodzenia naprawy ponosi serwis.
  • Bez niespodzianek. Nie doliczamy żadnych kosztów bez wcześniejszego ustalenia i Twojej akceptacji. Prace dodatkowe wymagają osobnej zgody.
  • Gdy odrzucisz naprawę. Wybierasz odesłanie sprzętu za 99 zł łącznie (diagnoza i obie przesyłki) albo bezpłatną utylizację, przy której bezpłatnie usuwamy też dane. Utylizacja i usunięcie danych wymagają Twojej wyraźnej zgody, osobno na każdą z tych czynności.
  • Wyjątki. Gdy sprzęt okaże się technicznie nienaprawialny albo przekazujesz go osobiście, zasady rozliczenia ustalamy przed przekazaniem sprzętu.

Serwis kamery sportowej

Bezpłatna wycena
wstępna.

Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości naprawy.

Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.

01Wybierz producenta

Wpisz nazwę producenta, jeśli jest widoczna na obudowie lub opakowaniu.

02Jaki to model?

Wpisz dowolny model. Nie musisz otwierać urządzenia ani go uruchamiać, żeby sprawdzić oznaczenie.

03Co się stało?

Wybierz pasujące objawy. Możesz zaznaczyć kilka — nie musisz znać przyczyny.

Czy urządzenie się uruchamia? opcjonalnie

04Chcesz coś dodać?

Możesz dopisać, kiedy pojawił się problem i co go poprzedziło. Nie wpisuj haseł, kodów blokady ani prywatnych danych z urządzenia.

Do 3 zdjęć JPG, PNG lub WebP: każde do 5 MB, łącznie do 12 MB. Pokaż urządzenie lub uszkodzenie, bez prywatnych dokumentów i haseł.

05Gdzie odpowiedzieć?

Na ten adres odpowiemy.

Wysyłasz bezpłatne zgłoszenie.

Nie zlecasz płatnej diagnostyki ani naprawy. Dalsze czynności i warunki przekazania urządzenia wymagają osobnego uzgodnienia z serwisem.

Dane wykorzystamy do odpowiedzi na zgłoszenie. Przeczytaj Politykę prywatności. Nie przesyłaj haseł ani kodów dostępu.

Pytania

Pytania
i odpowiedzi

Na nagraniu widać wyraźną linię łączenia. Czy kamera jest uszkodzona?

Niekoniecznie. Szew bywa widoczny, gdy obiekt znajduje się bardzo blisko kamery, gdy jedna z soczewek jest zabrudzona albo gdy osłony nie pasują do modelu. Nagraj próbę z czystym szkłem i obiektem w większej odległości. Linia przesunięta stale, nawet w prostych scenach, może wskazywać na skutki upadku.

Jedna soczewka jest porysowana. Czy trzeba wymieniać cały obiektyw?

To zależy, czy rysa jest na nakładanej osłonie, na zewnętrznym szkle obiektywu, czy głębiej. Osłonę zmienia się bez otwierania kamery. Jeśli porysowane jest szkło samego obiektywu, ocenimy, co da się zrobić z kamerą — obiektywów jako osobnych produktów nie naprawiamy. W kamerach 360° położenie obiektywu wpływa też na łączenie obrazów.

Kamera nie łączy się z aplikacją. Czy to sprawa dla serwisu?

To zależy od objawu. Często pomaga usunięcie starego parowania, aktualizacja aplikacji i ponowne połączenie. Jeżeli kamera w ogóle nie udostępnia sieci Wi-Fi ani nie jest widoczna przez Bluetooth, sprawdzamy jej moduł łączności.

Czy pliki 360° z karty da się odczytać bez kamery?

Zwykle tak: kartę wkładasz do czytnika i kopiujesz pliki na komputer. Do ich edycji potrzebny jest program obsługujący format sferyczny danego producenta. Gdy komputer nie widzi plików lub zgłasza błąd, przerwij próby i opisz objaw w zgłoszeniu.

Kolejny krok

Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.

Wysłanie zgłoszenia jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt →