Kontakt, zdalna konsultacja i wstępna wycena są bezpłatne.

Naprawa laptopów i komputerów

Brak obrazu w laptopie, choć komputer pracuje

Czarny ekran przy kręcącym się wentylatorze może wynikać z matrycy, jej taśmy, podświetlenia, układu graficznego albo problemu ze startem. Kilka prostych obserwacji pozwala wstępnie wskazać, który fragment toru obrazu zawodzi.

Kontakt i wstępna wycena są bezpłatne.

Czy laptop naprawdę się uruchamia

Brak obrazu i brak startu wyglądają z zewnątrz podobnie. Zanim zajmiemy się ekranem, ustalamy, czy system faktycznie się ładuje. Sygnały, które możesz zauważyć sam:

  • dioda Caps Lock zapala się i gaśnie po naciśnięciu klawisza, co zwykle oznacza działający system,
  • słychać dźwięk logowania lub powiadomień,
  • laptop pojawia się w sieci domowej albo łączy się ze sparowanymi słuchawkami Bluetooth.

Jeśli nic z tej listy nie występuje, a wentylator tylko się kręci, problem częściej dotyczy uruchamiania niż samego ekranu. Zajrzyj wtedy także na stronę o laptopie, który się nie włącza.

Test z monitorem zewnętrznym

Podłącz laptop do telewizora lub monitora przez HDMI, DisplayPort albo USB-C. W Windows skrót Win+P otwiera wybór trybu wyświetlania, więc tryby można przełączać nawet bez obrazu na wbudowanym ekranie, obserwując drugi monitor.

  • Obraz pojawia się na zewnętrznym monitorze: grafika jest generowana, a usterka dotyczy prawdopodobnie panelu, jego taśmy, podświetlenia lub złącza ekranu na płycie.
  • Zewnętrzny monitor też pozostaje czarny: bardziej prawdopodobny jest problem po stronie układu graficznego, pamięci RAM albo uruchamiania.

Wynik trzeba czytać ostrożnie. W części laptopów z dwoma układami graficznymi złącze HDMI jest obsługiwane przez inny układ niż wbudowany ekran. Niektóre modele nie wysyłają też obrazu na zewnątrz przed załadowaniem systemu.

Słaby obraz pod latarką i podświetlenie

Poświeć latarką z bliska na ekran, trzymając ją pod kątem. Jeśli widzisz bardzo ciemny, ale czytelny obraz, na przykład pulpit lub okno logowania, w części konstrukcji wskazuje to na brak podświetlenia. Warstwa tworząca obraz działa, a nie świeci źródło światła za nią.

Ten test dotyczy klasycznych matryc LCD; ekrany OLED nie mają osobnego podświetlenia. Brak światła może wynikać z usterki w samym panelu, ale też z obwodu na płycie, który zasila podświetlenie, albo z braku sygnału, którym płyta je włącza. Dlatego mierzymy napięcia podawane do matrycy, zanim padnie propozycja wymiany ekranu.

Pasy, migotanie i okolice zawiasu

Taśma sygnałowa matrycy biegnie od płyty przez zawias do ekranu. Przy każdym otwarciu klapy jest zginana, a pęknięty lub poluzowany zawias może ją przecierać.

  • Obraz znika, miga lub zmienia kolory zależnie od kąta otwarcia klapy: częsty objaw kłopotu z taśmą lub jej złączem.
  • Pasy widoczne również na zewnętrznym monitorze albo na zrzucie ekranu: zakłócenia powstają przy generowaniu obrazu, czyli po stronie grafiki.
  • Pasy tylko na wbudowanym ekranie, niezmienne przy ruszaniu klapą: częściej sam panel.

Zrzut ekranu zapisuje to, co przygotował układ graficzny. Jeśli artefakty (zniekształcenia obrazu) są widoczne na zrzucie, wymiana matrycy zwykle ich nie usunie.

Układ graficzny, pamięć RAM i start

Gdy obrazu nie ma ani na ekranie, ani na zewnętrznym monitorze, sprawdzamy obszar płyty odpowiedzialny za grafikę i uruchamianie. W większości laptopów układ graficzny, wbudowany w procesor albo osobny, ma obudowę BGA: łączy się z płytą siatką kulek lutowia ukrytych pod spodem. Usterka może dotyczyć wnętrza układu, jego zasilania albo samych połączeń. Reballing, czyli wymianę kulek lutowia pod układem, rozważamy dopiero wtedy, gdy pomiary wskazują na połączenia.

Pamięć RAM to kolejny częsty trop. Źle osadzony lub niezgodny moduł potrafi zatrzymać start, zanim pojawi się logo, a część laptopów sygnalizuje to sekwencją mignięć diody albo sygnałów dźwiękowych. W serwisie odczytujemy taką sygnalizację, testujemy pamięć, mierzymy zasilanie matrycy i podświetlenia oraz oglądamy złącze ekranu i taśmę pod powiększeniem.

Koszt i termin

Ile to kosztuje
i kiedy?

Diagnoza
do 72 godzin
Czas naprawy
od 1 dnia do kilku tygodni, jeśli trzeba sprowadzić podzespoły od producenta
Gwarancja
od 3 do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju wykonanej naprawy
Płatność
Dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie

Orientacyjnie; ostateczna wycena po diagnozie.

  • Bezpłatnie. Kontakt, zdalna konsultacja i wycena wstępna, a przy zaakceptowanej naprawie także diagnoza i transport w obie strony.
  • Płatność za naprawę. Płacisz dopiero po zakończonej, skutecznej naprawie. Ryzyko niepowodzenia naprawy ponosi serwis.
  • Bez niespodzianek. Nie doliczamy żadnych kosztów bez wcześniejszego ustalenia i Twojej akceptacji. Prace dodatkowe wymagają osobnej zgody.
  • Gdy odrzucisz naprawę. Wybierasz odesłanie sprzętu za 99 zł łącznie (diagnoza i obie przesyłki) albo bezpłatną utylizację, przy której bezpłatnie usuwamy też dane. Utylizacja i usunięcie danych wymagają Twojej wyraźnej zgody, osobno na każdą z tych czynności.
  • Wyjątki. Gdy sprzęt okaże się technicznie nienaprawialny albo przekazujesz go osobiście, zasady rozliczenia ustalamy przed przekazaniem sprzętu.

Naprawa laptopa lub komputera

Bezpłatna wycena
wstępna.

Opisz sytuację w kilku krokach. Bezpłatnie przeanalizujemy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie możliwości naprawy.

Na podstawie Twoich informacji ocenimy możliwe dalsze kroki. Wstępna wycena jest zdalna i nie zastępuje diagnostyki urządzenia.

01Wybierz producenta

Rodzaj komputera

Wpisz nazwę producenta, jeśli jest widoczna na obudowie lub opakowaniu.

02Jaki to model?

Wpisz dowolny model. Nie musisz otwierać urządzenia ani go uruchamiać, żeby sprawdzić oznaczenie.

03Co się stało?

Wybierz pasujące objawy. Możesz zaznaczyć kilka — nie musisz znać przyczyny.

Czy urządzenie się uruchamia? opcjonalnie

04Chcesz coś dodać?

Możesz dopisać, kiedy pojawił się problem i co go poprzedziło. Nie wpisuj haseł, kodów blokady ani prywatnych danych z urządzenia.

Do 3 zdjęć JPG, PNG lub WebP: każde do 5 MB, łącznie do 12 MB. Pokaż urządzenie lub uszkodzenie, bez prywatnych dokumentów i haseł.

05Gdzie odpowiedzieć?

Na ten adres odpowiemy.

Wysyłasz bezpłatne zgłoszenie.

Nie zlecasz płatnej diagnostyki ani naprawy. Dalsze czynności i warunki przekazania urządzenia wymagają osobnego uzgodnienia z serwisem.

Dane wykorzystamy do odpowiedzi na zgłoszenie. Przeczytaj Politykę prywatności. Nie przesyłaj haseł ani kodów dostępu.

Pytania

Pytania
i odpowiedzi

Obraz gaśnie, gdy mocniej odchylę klapę. Co to oznacza?

Zależność od kąta otwarcia wskazuje najczęściej na taśmę matrycy albo jej złącze, rzadziej na sam panel. Nie dociskaj ramki ekranu i nie szukaj na siłę pozycji, w której obraz wraca, bo nadłamana żyła taśmy może się dalej przecierać. W zgłoszeniu opisz, przy jakim ustawieniu klapy obraz znika.

Na zewnętrznym monitorze również widać pasy. Czy winna jest matryca?

Raczej nie. Skoro te same zakłócenia pojawiają się na drugim ekranie, powstają wcześniej: w układzie graficznym, jego pamięci lub zasilaniu. Nowa matryca nie rozwiąże wtedy problemu, a diagnoza powinna objąć płytę.

Czy przy ciemnym obrazie pod latarką trzeba wymieniać cały ekran?

Nie musi tak być. Ciemny, ale widoczny obraz oznacza, że panel wyświetla treść, a brakuje światła za nią. Źródłem może być podświetlenie w matrycy, ale też bezpiecznik lub obwód zasilania podświetlenia na płycie. Rozstrzygają to pomiary, a nie sam wygląd ekranu.

Ekran zgasł po rozbudowie pamięci RAM. Co zrobić?

Napisz, jakie moduły zamontowano i do których gniazd. Po zmianie pamięci niektóre platformy przy pierwszym uruchomieniu dłużej sprawdzają moduły, ale przedłużający się czarny ekran może oznaczać niezgodną lub źle osadzoną kość. Jeśli nie masz doświadczenia, nie przekładaj pamięci wielokrotnie na własną rękę.

Kolejny krok

Opisz sytuację.
Ustalmy możliwości.

Wysłanie zgłoszenia jest bezpłatne i nie oznacza zlecenia odpłatnych prac.

Bezpłatna wycena wstępna Zadzwoń Jak przygotować sprzęt →