Odzyskiwanie i naprawa portfeli kryptowalutowych

Zajmujemy się sytuacjami, w których dostęp do portfela zależy od uszkodzonego sprzętu lub nośnika. Zakres jest szeroki, ale każdy przypadek oceniamy osobno i nie składamy deklaracji dotyczących wszystkich urządzeń czy programów.

• Naprawa fizycznie uszkodzonych portfeli sprzętowych: pękniętej obudowy, uszkodzonego złącza, zasilania lub elektroniki po upadku czy zalaniu — w zakresie potrzebnym do wydobycia zapisanych w nich kluczy.
• Odzysk portfeli z uszkodzonych systemów operacyjnych: komputera albo telefonu, który się nie uruchamia, gdy portfel był zainstalowany jako aplikacja.
• Odzysk z uszkodzonych nośników: dysków HDD i SSD, pendrive’ów i kart pamięci, na których zapisano plik portfela lub jego kopię.
• Inne rozwiązania przechowywania kluczy, po wcześniejszej ocenie, czy praca nad nimi jest technicznie uzasadniona.

Na Twoje życzenie podpiszemy umowę o zachowaniu poufności, zanim przekażesz urządzenie lub nośnik.

Portfel sprzętowy to osobne urządzenie, które przechowuje klucze w swojej pamięci i podpisuje transakcje bez ujawniania ich komputerowi. Jego uszkodzenie mechaniczne lub elektryczne nie musi oznaczać utraty zapisanych danych, ale wiele takich urządzeń po kilku błędnych próbach podania kodu PIN kasuje swoją zawartość. Dlatego przy uszkodzonym portfelu sprzętowym liczy się każda czynność wykonana przed oceną.

Portfel programowy działa jako aplikacja w komputerze lub telefonie. Klucze przechowuje w pliku portfela, zwykle zaszyfrowanym hasłem, w katalogu danych aplikacji. Gdy system przestaje się uruchamiać, plik często nadal leży na nośniku — o ile nie został nadpisany.

Portfel plikowy to sam plik z kluczami, na przykład kopia zapasowa przechowywana na dysku, pendrivie lub karcie. Tu wszystko zależy od stanu nośnika i od tego, czy plik zachował się w całości. Do odszyfrowania takiego pliku potrzebne jest hasło, które zna wyłącznie właściciel.

Pierwsze godziny po awarii często decydują o tym, co da się jeszcze odczytać. Te zasady chronią dane, niezależnie od tego, kto będzie później pracował z urządzeniem.

• Przerwij kolejne próby odblokowania uszkodzonego portfela sprzętowego i nie zgaduj kodu PIN.
• Nie przywracaj ustawień fabrycznych urządzenia ani aplikacji.
• Nie formatuj nośnika, na którym był plik portfela, i nie zapisuj na nim nowych danych.
• Nie instaluj nowego systemu operacyjnego na tym samym dysku i nie uruchamiaj programów naprawiających system plików.
• Jeśli dysk stuka, znika z systemu albo bardzo zwalnia, wyłącz komputer i nie uruchamiaj go ponownie.
• Zalanego urządzenia nie podłączaj do zasilania i nie susz go ciepłem.
• Nie publikuj szczegółów swojego portfela w internecie i nie odpowiadaj na wiadomości od osób, które same oferują „odzyskanie środków”.

Jeśli masz zapisaną frazę odzyskiwania, sprawdź najpierw instrukcję producenta portfela. Przywrócenie dostępu w nowym urządzeniu lub aplikacji często wystarcza — wtedy laboratorium nie jest potrzebne.

• Zgłoszenie: opisujesz rodzaj portfela, uszkodzenie i wykonane próby — bez danych dostępowych.
• Ocena wstępna: bezpłatnie omawiamy, czy i jak można podejść do przypadku, oraz z jakim ryzykiem wiążą się kolejne kroki.
• Ustalenie zakresu i kosztów: przed rozpoczęciem prac uzgadniamy, co zrobimy, ile to będzie kosztować i jak rozliczamy brak wyniku. Bez Twojej akceptacji nie wykonujemy żadnej odpłatnej czynności.
• Praca: urządzenie lub nośnik oceniamy w laboratorium; jeśli stan na to pozwala, pracujemy na kopii zamiast na oryginale.
• Przekazanie: omawiamy rezultat i ustalony wcześniej sposób zwrotu urządzenia oraz odczytanych danych.

Gdy w trakcie prac pojawi się kwestia dostępu do portfela, sposób postępowania omawiamy z Tobą, zanim cokolwiek zrobimy.

Dostęp do urządzenia i danych ograniczamy do zakresu potrzebnego do uzgodnionych prac. Zasady postępowania z danymi na powierzonym sprzęcie opisujemy w dokumencie „Dane na powierzonym urządzeniu”, a umowę o zachowaniu poufności podpisujemy na życzenie klienta.

Nie zajmujemy się odzyskiwaniem środków wysłanych na niewłaściwy adres ani utraconych w wyniku oszustwa czy kradzieży. Transakcji zapisanych w sieci kryptowaluty nie da się technicznie cofnąć, a oferty „odzyskania” takich środków to częsty sposób na kolejne oszustwo. Nie pomożemy również wtedy, gdy znasz tylko adres portfela, a klucze nigdy nie były zapisane na urządzeniu, które możemy ocenić.

Sybernetic jest niezależnym serwisem. Nie jesteśmy powiązani z producentami portfeli ani twórcami aplikacji, a nazwy urządzeń i programów służą wyłącznie do opisu przypadku.